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退货和退款政策

温馨提醒

COVID-19:由于当前的全球形势,请注意通常的交货时间或定制延迟可能会略有延迟。这并不罕见,也不应该让您感到恐慌。非常感谢您在此期间的耐心和理解。我们值得信赖的艺术家和客户支持团队正在监控您的艺术作品的进度,直到它达到安全状态。如果您需要任何进一步的信息或帮助,请随时通过 info.kamicarv@gmail.com 与我们联系

航运

本地快递服务

本地配送我们需要 1-3 天的工作日为您的订单准备产品。完成后,我们将为您的订单安排快递服务。物品运送到西马需要 3-5 个工作日,到东马需要 7-14 个工作日。

对于因快递服务造成的延误,我们感到十分抱歉,若有什么问题可以电邮通知我们或者询问第三方的快递公司。

全国发货。

 

运费(国际)

是的。我们提供国际服务。所有订单将在 1-3 天内处理,并在下一个工作日发货。

KAMICARV 努力确保所有订单及时安全无虞地交付,这意味着在交付所有订单时都需要签名。

请确保您提供联系电话和正确的送货地址,以便收到您的包裹。

国际快递运费 RM60 及以上取决于运送地点

快递:联邦快递

交货时间:4-10 个工作日*

*提供的交货时间仅为估计值,可能因您所在的位置而异。

跟踪您的订单

订单发货后,您将收到发货通知。这将包括一个跟踪号,以便您可以通过运营商网站跟踪您的订单。

如果您找不到您的追踪号码,请通过 info.kamicarv@gmail.com 联系我们的团队

关税、关税和税收

客户负责可能适用的任何海关和进口税。

退货

我们为我们的质量声誉感到非常自豪,并希望您对您的订单感到满意。如果您可能需要退货,请参阅下面概述的退货政策和流程。

在这里提出您的退货请求


KAMICARVE 在购买之日起 20 天内为从 www.kamicarve.com 购买的所有全价商品提供信用票据或退款。

处理完您的退货后,信用票据将通过电子邮件发送,然后可以立即通过我们的在线商店和精品店使用。

所有退款均以订单的原始货币以原始付款方式处理,不包括任何运费或额外费用,包括关税、关税或销售税。退款流程不涵盖任何转换损失。

请注意,如果您决定退货,您将需要支付自己的运费。运费不予退还,KAMICARV 不承担退货运费。


更换货物

将您的商品换成相同款式的替代尺寸。

店内退货

所有在店内购买的全价商品只有在购买之日起 10 天内才有资格获得信用票据或换货。

退货程序

商品必须在购买之日起 20 天内以原始状态、未磨损、未洗涤且所有标签保留原样退回。

处理完您的退货后,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何将您的物品寄回给我们的详细信息。然后请在提交退货后 7 天内退回您的物品,我们无法接受延迟退货。

KAMICARV 将审查退回的商品,如果它们符合我们退货政策的条件,您的退货将被批准和处理。不符合或不符合我们的退货政策和程序的退货将不被接受,并将被退回给客户。

KAMICARV 不退还任何初始运费或额外费用,包括关税、关税或销售税。我们建议使用已注册且可追踪的退货方式,对于因退货而丢失或损坏的退货,我们不予处理或承担责任。

有缺陷/损坏的物品

对于所有有缺陷或损坏的物品,请发送电子邮件至 info.kamicarve@gmail.com,以便我们的客户服务团队可以安排维修或更换物品。还请附上问题的照片,以便我们的团队可以协助尽快解决问题。如果收到损坏的物品或在购买后六个月内出现制造故障,则物品被归类为有缺陷的物品。

有缺陷或损坏的物品需要以原始状态退回。一旦我们收到物品,我们将评估故障并保留维修或更换的权利。如果该商品不再有库存,将全额退款,包括运费。

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