Penghantaran dan Pemulangan

PERKHIDMATAN PELANGGAN

COVID-19: Disebabkan situasi global semasa, harap maklum bahawa mungkin terdapat sedikit kelewatan dalam masa penghantaran biasa atau kelewatan tersuai. Ini bukan perkara luar biasa dan tidak sepatutnya menyebabkan anda panik. Kesabaran dan pemahaman anda selama ini amatlah dihargai. Artis dan Pasukan sokongan Pelanggan kami yang dipercayai sedang memantau kemajuan karya seni anda sehingga mencapai keselamatan. Sekiranya anda memerlukan sebarang maklumat atau bantuan lanjut, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di info.kamicarv@gmail.com

PENGHANTARAN

Penghantaran Tempatan

Kami memerlukan 1-3 hari bekerja untuk menyediakan produk untuk pesanan anda. Kami akan menguruskan penghantaran untuk pesanan anda apabila ia selesai.

Penghantaran barang mengambil masa 3-5 bekerja ke Malaysia Barat dan 7-14 hari bekerja ke Malaysia Timur.

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh perkhidmatan kurier.

Penghantaran ke seluruh negara.

ya. Kami menghantar ke peringkat Antarabangsa.

Semua pesanan diproses dalam masa 2-3 hari dan dihantar pada hari perniagaan berikutnya.

KAMICARV berusaha untuk semua pesanan dihantar dengan selamat dan tepat pada masanya, yang bermaksud tandatangan diperlukan semasa penghantaran semua pesanan. Sila pastikan anda memberikan nombor telefon dan alamat penghantaran yang betul untuk menerima pakej anda.

KOS PENGHANTARAN (Antarabangsa)

• Penghantaran Ekspres Antarabangsa RM60 dan ke atas berdasarkan lokasi penghantaran

Kurier: FEDEX

Masa Penghantaran: 5-14 hari bekerja*

*Masa penghantaran yang diberikan adalah anggaran sahaja dan boleh berbeza bergantung pada lokasi anda.

MENJEJAK PESANAN ANDA

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima pemberitahuan penghantaran. Ini akan termasuk nombor penjejakan supaya anda boleh menjejaki pesanan anda melalui tapak web pembawa.

Jika anda tidak dapat mencari nombor penjejakan anda, sila hubungi pasukan kami di info.kamicarv@gmail.com

KASTAM, TUGAS & CUKAI

Pelanggan bertanggungjawab ke atas sebarang cukai kastam dan import yang mungkin dikenakan.

PULANGAN

Kami sangat berbangga dengan reputasi kami untuk kualiti dan berharap anda berpuas hati dengan pesanan anda. Sekiranya anda mungkin perlu memulangkan item, sila lihat dasar dan proses pemulangan kami yang digariskan di bawah.

MASUKKAN PERMINTAAN KEMBALI ANDA DI SINI

KAMICARVE menawarkan nota kredit atau bayaran balik untuk semua pembelian harga penuh daripada www.kamicarve.com dalam tempoh 20 hari dari tarikh pembelian.

Nota kredit akan dihantar melalui e-mel sebaik sahaja pemulangan anda diproses, dan kemudiannya akan tersedia untuk digunakan serta-merta melalui kedai dalam talian dan butik kami.

Semua bayaran balik diproses dalam mata wang asal pesanan kepada kaedah pembayaran asal, tidak termasuk sebarang kos penghantaran atau caj tambahan, termasuk kastam, duti atau cukai jualan. Sebarang kehilangan penukaran tidak akan dilindungi dalam proses bayaran balik.

Sila ambil perhatian bahawa anda akan dikehendaki membayar kos penghantaran anda sendiri jika anda memutuskan untuk memulangkan pesanan anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan dan KAMICARV tidak menanggung kos penghantaran balik.

PERTUKARAN

Tukar item anda dengan saiz alternatif dalam gaya yang sama.

PEMULANGAN DALAM KEDAI

Semua item harga penuh yang dibeli di kedai layak mendapat nota kredit atau pertukaran hanya dalam masa 10 hari dari tarikh pembelian.

PROSEDUR PEMULANGAN

Item mesti dipulangkan dalam keadaan asal, tidak dipakai, tidak dibasuh dan dengan semua tag kekal di tempat dalam tempoh 20 hari dari tarikh pembelian.

Setelah pemulangan anda telah diproses, anda akan menerima e-mel dengan butiran tentang cara menghantar item anda kembali kepada kami. Sila pulangkan barang anda dalam masa 7 hari selepas penghantaran pemulangan anda, kami tidak dapat menerima pemulangan lewat.

KAMICARV akan menyemak item yang dikembalikan dan jika ia memenuhi syarat dasar pemulangan kami, pemulangan anda akan diluluskan dan diproses. Pemulangan yang tidak menepati atau mengikut polisi dan prosedur pemulangan kami tidak boleh diterima dan akan dihantar semula kepada pelanggan.

KAMICARV tidak memulangkan sebarang caj penghantaran awal atau caj tambahan, termasuk kastam, duti atau cukai jualan. Kami mengesyorkan menggunakan kaedah penghantaran pemulangan yang berdaftar dan boleh dikesan dan tidak boleh memproses atau menerima liabiliti untuk pemulangan yang hilang atau rosak melalui penghantaran pemulangan.

BARANG ROSAK/ROSAK

Untuk semua item yang rosak atau rosak, sila e-mel ke info.kamicarve@gmail.com supaya pasukan Khidmat Pelanggan kami boleh menguruskan item tersebut untuk dibaiki atau diganti. Sila sertakan juga foto isu tersebut supaya pasukan kami dapat membantu dalam menyelesaikan perkara itu secepat mungkin. Item(s) diklasifikasikan sebagai rosak jika ia diterima rosak, atau apabila kesalahan pembuatan berlaku dalam tempoh enam bulan selepas pembelian.

Item yang rosak atau rosak perlu dipulangkan dalam keadaan asal. Sebaik sahaja kami menerima item, kami akan menilai kerosakan dan berhak untuk membaiki atau menggantikan. Jika item itu tiada lagi dalam stok, bayaran balik penuh termasuk kos penghantaran akan dikeluarkan.

Pergi ke Borang Pemulangan